AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die Nutzung unserer Website.

Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Kunden müssen bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.

Eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos ist dem Kundenservice unverzüglich mitzuteilen.

Fehlerhafte Lieferadressen oder Kontaktdaten können zu Verzögerungen führen.

3. Produkte und Preise

Produktbeschreibungen enthalten Angaben zu Eigenschaften, Materialien und Abmessungen. Produktbilder dienen der Darstellung. Geringfügige Abweichungen sind möglich.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Steuern und sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei offensichtlichen Preisfehlern informieren wir den Kunden vor der Bearbeitung.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen werden über unsere Website aufgegeben.

Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungssysteme.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt.

5. Versand und Lieferung

  • Der Versand aller Artikel innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

  • Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage ab dem Versanddatum.

  • Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

  • Eine Sendungsnummer wird mitgeteilt, wenn der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website unter Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

  • Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich.

  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website unter Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Umtausch an. Kunden können den Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

Bei freiwilligen Rückgaben sollen die Artikel unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website unter Widerrufsrecht.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der DSGVO verarbeitet.

Technische und organisatorische Maßnahmen schützen die Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Offenlegung.

9. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden den Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Anfragen werden während der Kundenservicezeiten bearbeitet.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: server@dasalahome.com

Telefon: +81 (801) 388 14 64

Adresse: 303 HIKARI HOUSE, 239-2 AZA KUGAI, HIRARA, MIYAKOJIMA-SHI, OKINAWA 906-0000, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland